برنامج حماية المشتري

نحن نحمي حقوقك في كل عملية شراء

نظام الضمان (Escrow)

يتم الاحتفاظ بالمبلغ في نظام الضمان حتى تستلم القطعة وتتأكد من مطابقتها للوصف.

حماية شاملة

نحمي جميع عمليات الشراء بنظام ضمان قوي يضمن حقوق المشتري في حالة أي مشكلة.

استرداد سهل

سياسة استرداد واضحة وسهلة في حالة عدم استلام القطعة أو عدم مطابقتها للوصف.

حل سريع للنزاعات

فريقنا يراجع النزاعات خلال 24-48 ساعة لضمان حل سريع وعادل.

كيف يعمل نظام الضمان (Escrow)
نظام آمن يحفظ أموالك حتى تستلم طلبك
1

الدفع الآمن

عند الشراء، يتم الاحتفاظ بالمبلغ في نظام الضمان الخاص بنا.

2

الشحن والاستلام

البائع يشحن القطعة، وأنت تستلمها وتفحصها.

3

التأكيد أو النزاع

إذا كانت القطعة مطابقة، يتم تحويل المبلغ للبائع. إذا كانت هناك مشكلة، افتح نزاع.

أموالك محمية

المبلغ لن يصل للبائع حتى تتأكد من رضاك التام عن القطعة.

متى تفتح نزاع؟
يمكنك فتح نزاع في أي من الحالات التالية
  • لم تستلم القطعة بعد مرور الوقت المحدد
  • القطعة المستلمة لا تطابق الوصف أو الصور
  • القطعة تالفة أو معطوبة
  • استلمت قطعة مختلفة تماماً
  • جودة القطعة أقل من المتوقع
عملية الاسترداد
خطوات بسيطة وواضحة لاسترداد أموالك
1

فتح نزاع

قم بفتح نزاع من صفحة الطلب مع وصف المشكلة

2

المراجعة

فريقنا يراجع الحالة خلال 24-48 ساعة

3

القرار

نصدر قراراً عادلاً بناءً على الأدلة

4

الاسترداد

يتم تحويل المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

سياسة الاسترداد والاستبدال

🕐 المدة الزمنية

يمكنك فتح نزاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام القطعة.

💰 الاسترداد الكامل

  • إذا لم تستلم القطعة خلال المدة المحددة
  • إذا كانت القطعة مختلفة تماماً عن الوصف
  • إذا كانت القطعة تالفة بشكل كبير

🔄 الاسترداد الجزئي

  • إذا كانت القطعة بها عيوب بسيطة لم يتم ذكرها
  • إذا كانت الحالة أقل من الموصوف

📦 الاستبدال

في حالة موافقة البائع، يمكن استبدال القطعة بأخرى مماثلة.

ملاحظة: يجب تقديم أدلة واضحة (صور، فيديو) عند فتح النزاع لتسريع عملية المراجعة.

تسوق بثقة وأمان

مع برنامج حماية المشتري، أموالك آمنة في كل عملية شراء

تواصل مع فريق الدعم

خدمة العملاء والدعم الفني: +966 579714045

البريد الإلكتروني: support@parts-finders.com