شروط الخدمة
آخر تحديث: ٢٨/٣/١٤٤٨ هـ
مرحباً بك في بارتس فايندر ("المنصة"، "الخدمة"). هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") تحكم استخدامك للمنصة وجميع الخدمات المرتبطة بها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.
1. التعريفات
- "المنصة": تطبيق بارتس فايندر الإلكتروني وجميع خدماته
- "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان مشترياً أو بائعاً
- "البائع": المستخدم الذي يمتلك متجراً ويعرض قطع غيار للبيع
- "المشتري": المستخدم الذي يبحث عن أو يشتري قطع الغيار
- "المحتوى": جميع النصوص والصور والبيانات التي يتم نشرها على المنصة
- "المعاملة": أي عملية بيع أو شراء تتم عبر المنصة
2. الأهلية والتسجيل
2.1 الأهلية
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة
- يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة
- استخدامك للمنصة يجب أن يكون متوافقاً مع جميع القوانين واللوائح المحلية والدولية
2.2 الحساب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
- يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المشتبه في انتهاكها للشروط
3. دور المنصة
إخلاء مسؤولية مهم
بارتس فايندر هي منصة وسيطة تربط بين البائعين والمشترين. نحن لسنا طرفاً في أي معاملة بين المستخدمين ولا نتحمل مسؤولية:
- جودة أو دقة أو قانونية القطع المعروضة
- قدرة البائعين على إتمام البيع
- قدرة المشترين على إكمال الشراء
- النزاعات بين المستخدمين
- الأضرار أو الخسائر الناتجة عن المعاملات
مسؤوليتنا تقتصر على توفير منصة آمنة وتسهيل التواصل بين الأطراف. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن تعاملاتهم.
4. التزامات البائعين
كبائع على المنصة، أنت توافق على:
4.1 دقة المعلومات
- تقديم وصف دقيق وكامل للقطع
- نشر صور حقيقية وواضحة للمنتجات
- تحديد الأسعار بشكل واضح وشفاف
- الإفصاح عن أي عيوب أو مشاكل في القطع
4.2 القانونية
- امتلاك الحق القانوني في بيع القطع المعروضة
- الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
- عدم بيع قطع مسروقة أو مقلدة أو محظورة
- الامتثال لمعايير السلامة والجودة
4.3 خدمة العملاء
- الرد على استفسارات المشترين في وقت معقول
- تنفيذ الطلبات المؤكدة بدقة وفي الوقت المحدد
- توفير معلومات الشحن والتتبع عند الطلب
- التعامل مع الشكاوى والمرتجعات بشكل احترافي
5. التزامات المشترين
كمشتري على المنصة، أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلبات
- الالتزام بإتمام المعاملات المؤكدة
- دفع المبالغ المستحقة في الوقت المحدد
- فحص القطع عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشاكل فوراً
- عدم إساءة استخدام نظام التقييمات أو المراجعات
- احترام حقوق الملكية الفكرية للبائعين
6. الرسوم والمدفوعات
6.1 رسوم المنصة
- قد نفرض عمولة على المعاملات الناجحة
- يتم تحديد نسبة العمولة في إعدادات المنصة
- يحق لنا تعديل الرسوم مع إشعار مسبق
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك
6.2 المدفوعات
- يتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة
- البائعون مسؤولون عن الضرائب المطبقة على مبيعاتهم
- قد يتم حجز المدفوعات في حالات النزاع أو الاحتيال المشتبه به
6.3 نظام الولاء
برنامج الولاء اختياري وتخضع نقاط الولاء لشروط وأحكام منفصلة. يحق لنا تعديل أو إنهاء البرنامج في أي وقت.
7. المحتوى والملكية الفكرية
7.1 محتوى المستخدم
- أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره
- تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام وعرض المحتوى على المنصة
- أنت مسؤول عن ضمان عدم انتهاك محتواك لحقوق الآخرين
- يحق لنا إزالة المحتوى المخالف دون إشعار مسبق
7.2 محتوى المنصة
جميع محتويات المنصة (التصميم، الشعار، الأكواد، النصوص) محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.
8. السلوك المحظور
يُحظر على المستخدمين:
- انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات كاذبة
- استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية
- نشر محتوى مسيء أو تمييزي أو غير لائق
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
- جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون إذن
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam)
- التلاعب بالتقييمات أو المراجعات
- التهرب من دفع الرسوم أو العمولات
- بيع قطع مسروقة أو مقلدة أو محظورة
9. حل النزاعات
9.1 النزاعات بين المستخدمين
- يجب على الأطراف المتنازعة محاولة حل النزاع ودياً أولاً
- يمكن طلب وساطة من فريق الدعم في حالة الضرورة
- قرارات الوساطة ليست ملزمة قانونياً ولكن ننصح باتباعها
9.2 الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.
10. إخلاء المسؤولية والقيود
تحذير مهم
المنصة مقدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن:
- عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء
- دقة أو موثوقية المحتوى المقدم من المستخدمين
- النتائج المتوقعة من استخدام المنصة
- أمن البيانات المطلق (رغم جهودنا الأمنية)
لا نتحمل المسؤولية عن:
- الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة
- خسارة البيانات أو الأرباح
- تصرفات أو إهمال المستخدمين الآخرين
- الأحداث الخارجة عن سيطرتنا (القوة القاهرة)
11. التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية بارتس فايندر وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن:
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاكك لحقوق الآخرين
- استخدامك غير القانوني للمنصة
- المحتوى الذي تنشره
12. إنهاء الحساب
12.1 من قبلك
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال الإعدادات، مع مراعاة إتمام أي التزامات معلقة.
12.2 من قبلنا
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حالات:
- انتهاك هذه الشروط
- السلوك الاحتيالي أو غير القانوني
- الإضرار بالمنصة أو المستخدمين الآخرين
- عدم النشاط لفترة طويلة
12.3 الآثار
عند إنهاء الحساب، تفقد الوصول إلى المنصة وقد يتم حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
13. التعديلات
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر:
- نشر الشروط المحدثة على المنصة
- تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الرئيسية)
استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.
14. أحكام عامة
- قابلية الفصل: إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني، تظل الأحكام الأخرى سارية
- عدم التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
- الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين المنصة
- عدم قابلية النقل: لا يمكنك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا المكتوبة
- اللغة: في حالة التعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية
15. الاتصال بنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط:
البريد الإلكتروني: support@parts-finders.com
خدمة العملاء والدعم الفني: +966 579714045
المبيعات والتسويق: +966 558286223
الإدارة: +966 558488606
العنوان: المملكة العربية السعودية
إقرار: باستخدامك لمنصة بارتس فايندر، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع شروط الخدمة هذه. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.